京东集团发布2021年财报 居家品质招商效果显著

3月10日，京东集团发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度，京东零售的第三方商家新增数量超过了前三季度总和。商家的增长带来了更加丰富的商品品类，满足了更加多元化的需求。2021年，京东新品发布规模同比增长超过150%，25000多个品牌的新品成交额同比增长实现翻番。

在凝聚了消费者追求美好生活热情的居家领域，对新品牌、新趋势商品的需求尤为突出。京东居家近一年来通过品质招商、C2M反向定制合作、全渠道拓展、服务升级等多重举措，深度满足多元化的消费升级需求，让更多消费者真正体会“家装无难事 只要有京东”。

2021年9月份，京东时尚居家事业群发布全新招商方案，从降成本、提效率、保体验三大维度，为新商家打造一整套从入驻、开店到运营孵化的服务解决方案。短时间内，京东居家就吸引了超20个国内外家居家装设计品牌入驻，其中包括锐驰、失物招领家具、QEEBOO、乐德飞翼，还有源自日本的保温杯品牌MOSH、床垫品牌爱维福，芬兰涂料品牌芬琳，以及中国首个全球潮玩集合店品牌X11，水杯品牌泰迪珍藏等，为消费者带来众多高品质、有格调的居家好物，更好地满足消费者日益多元化的生活方式需求。

在社会人口结构呈现出“泛95后、泛00后”的当下，人口总数约2.6亿的Z世代已经展现出作为新生代消费人群的强大影响力。这些天性爱自由、审美多元化的年轻人，对于消费有着更多个性化的追崇。在过去五年间，京东销售的商品种类扩充了83%，新品牌增加了40%，越来越多的C2M反向定制商品，让消费者可以享受“许愿式生产”，获得最适合自己的产品和服务。在居家领域，可以边冲澡边护肤的美肤花洒，满足轻餐饮需求的一人食厨具，可以助眠舒眠、护腰护颈的健康睡眠产品等，都备受年轻消费者的青睐。

京东居家紧跟新一代消费需求和审美潮流，携手行业头部品牌反向定制“国民家居”自有产品系列，成功打造出一批更符合年轻人口味、功能更先进的爆款好物。作为京东居家的专属C2M项目，国民家居自2020年一季度正式启动至今，已推出数十款产品。例如于去年5月底上线的超级新品京东X永艺千元双背电脑椅“XY椅”，历时152天、打样28次、测试14次，实现实时撑腰，让上班族久坐不累，6月1日开门红当天即成为全店当红销售TOP1、全站电脑椅类目爆品TOP10；“可以当做厨房台面来使用”的京东X全友莫氏7级硬度“可唯金”餐桌椅，开门红当天稳居全站餐桌椅类目爆品TOP10。

近期黑白调学习时光背背椅、黑白调E3红背椅、小米有品全格智能泡茶保温杯、雅兰海蓝臻享五星级床垫等C2M反向定制好物的上新，进一步壮大了京东国民自有家居产品线阵营，为消费者带来更多高品质、个性化居家好物选择。京东国民家居自有产品线相关负责人表示，未来两到三年，京东国民家居自有产品线将覆盖所有二三级品类，推出两三百款产品，携手品牌持续升级消费者的居家生活体验，为美好生活全力加码。

京东居家联合FT_DATA、京东金榜、一兜糖APP发布的《2022年家居生活省心指南》显示，在装修阶段，高达77.8%的用户关注“避坑指南”，“避坑”成为用户最为关注的内容。京东居家推出的“省心装”服务，则为消费者提供了居家经营类目下从售前、售中到售后的全链路服务保障，帮助忙碌又怕麻烦的用户解决后顾之忧。

2021年11.11期间，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长140%；省心装72小时智能卫浴极速换新成交额同比增长400%。在12.12期间，京东居家更同步提供先行赔付、无忧送装、免费上门取退、极速审核、30天无理由退换货等多重服务保障，为消费者保驾护航，真正实现“家装无难事，只要有京东”。

2021年，京东的全渠道GMV同比增长接近80%，这也意味着，京东通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力，并将其运用到线上、线下多元化的场景里，可以极大地带动商家特别是线下门店的增长。

为了满足更多消费者对高品质生活的追求，京东居家携手众多品牌商家深入打通供应链，拓展出覆盖商品更多、覆盖地域更广、形态更多元的全渠道解决方案。去年9月，京东在西安开设京东MALL首家线下门店，京东X尚品宅配超级家居体验中心同步落地，一站满足消费者实现家装、家电、全屋定制的需求。

通过万亿级的供应链基础设施和技术研发投入，京东不断以更高的品质、更优的价格、更好的服务激发消费需求，带动合作伙伴特别是线下零售实现更高质量的增长、更可持续的发展。面对品质消费升级大潮，京东居家将进一步深挖用户需求，牵手更多优质合作伙伴，为消费者开启幸福生活的更多种可能。