装修公司自叹“冤” 与业主“和平分手”

与业主签订装修合同，预算价格4万多元，结算时价格却高出一截，令业主无法接受。广东华宁装饰（集团）柳州分公司与业主的装修纠纷有了最新进展：经工商部门协调，装修公司和业主都作出了让步，按施工进度结算并终止装修合同。不过此纠纷反映出的一些问题，值得大家注意。

与业主签订装修合同，预算价格4万多元，结算时价格却高出一截，令业主无法接受。广东华宁装饰（集团）柳州分公司与业主的装修纠纷有了最新进展：经工商部门协调，装修公司和业主都作出了让步，按施工进度结算并终止装修合同。不过此纠纷反映出的一些问题，值得大家注意。

事情进展： 双方让步“和平分手”

今年6月，香榭丽小区3栋3单元的业主刘女士与华宁装饰签订装修合同，装修公司给出的预算价格约4万元。8月中旬，刘女士发现装修公司给出的结算价格超出预算价格一倍，质疑装修公司擅自增加装修项目，于是不再继续付款，导致装修未完工就停工了。刘女士和同单元的另一业主一起到工商部门投诉华宁装饰。

经过工商部门调解，9月29日，刘女士致电本报记者，她们与华宁装饰的纠纷已得到解决：装修公司按照施工进度多退少补进行了结算，装修公司与两位业主均解除了装修合同。刘女士表示不想再为此事折腾，希望尽快完成收尾工程，早日住进新房。

在这次的纠纷调解中，华宁装饰感觉自己“有点冤”。华宁装饰负责人齐先生介绍，在刘女士新房的装修中，最后结算价格比预算报价超出这么多，主要是因为水电安装与增项两部分。水电安装的预算没有在预算书的报价中体现出来。一些新增和业主临时要求的项目，这都是做预算时估计不到的，也没有被列入预算书中，但这些装修项目确确实实都做了。

齐先生说，因为业主并非总在施工现场，项目经理不可能天天找业主签字，所以才会造成这样的失误。华宁装饰在柳州已经营多年，有一定的知名度，曾获得过“柳州市级家装优质精品工程奖”，项目经理的这种失误确实不应该。华宁装饰在纠纷调解的过程中也作出了较大的让步，以期弥补这个失误给业主带来的影响。

业内人士： 增加项目“白纸黑字”

“业主对合同的条款看得不够仔细，装修公司在施工时对增加的项目没有及时明确告知业主，这件事情双方都有一定的责任。”柳州市建筑装饰行业协会一位不愿具名的业内人士告诉记者，因为家装涉及的项目确实比较多，而且很多项目都可能在预算之外，所以装修公司与业主都要谨慎，一切都要“白纸黑字”体现在合同中。

据了解，柳州市这么多家装修公司跟业主签订的合同、预算书都没有统一的样本，有些装修公司做的预算项目比较笼统，有的预算项目分得很细，所以各家给出的预算总价可能不一样。

这位业内人士说，华宁装饰所列的预算项目中，已经明确了水电安装不在预算总价内，业主签合同时可能没有看出来；按照行内的做法，项目经理在做增加项目时，必须及时告知业主，征得业主同意后给出报价，签字确认后再去施工，很明显华宁装饰在这一环存在问题。

“业主对装修应该有个心理预期，比如面积100平米的房子，只做水电安装、刮腻子和防水工程，最简单的装修至少需要3.5万至4万元。”这位业内人士提醒，业主如果不太懂装修，可以多找几家装修公司，比较一下相同项目的报价，自己心里就有底了。